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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 | 평점 |
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8 | 데일리로 착용하려고 샀습니다. 예뻐요 ![]() ![]() |
네이**** | 2020-06-24 | 409 | ![]() |
7 | ![]() |
젬스홀릭 | 2020-06-24 | 98 | ![]() |
6 | 만족 ![]() |
네이**** | 2018-06-21 | 267 | ![]() |
5 | ![]() ![]() |
젬스홀릭 | 2018-06-21 | 129 | ![]() |
4 | 이뻐요~! ![]() |
이정**** | 2017-12-18 | 209 | ![]() |
A/S 접수 방법
A/S를 원하시는 경우 문의게시판, 고객센터(010-3568-4600)로 주문자, 수선 내용, 수선 후 배송 받으실 주소를 남겨주시면 됩니다.
물건을 택배로 보내실 때는 물건이 분실 되지 않도록 튼튼한 박스에 상품케이스에 담아 보내주셔야 하며 왕복배송비를 부담해주셔야 합니다.
물건이 도착하면 상품입고 안내 문자를 발송해드립니다.
문자를 받지 못 한 경우 콜센터로 연락하여 입고내용을 확인해 주시고, 택배 발송시 송장번호를 가지고 있으셔야 합니다.
A/S기간은 얼마나걸리나요?
A/S는 접수하시면 기본적으로 1~3일정도 소요되나 수선이 많거나 까다로운 경우 시일이 더 소요 될 수 있으며 이 경우 개별적으로 안내해드리고 있습니다.
A/S는 제작과 별도의 공정으로 진행되기때문에 접수해주신 순서대로 A/S를 진행해드립니다.
단, 긴급으로 진행되어야 하는 A/S에 대해서는 고객센터(010-3568-4600)으로 문의주시기 바랍니다.
무상보증기간이 지났는데 A/S 가능한가요?
구입하신지 1년이 경과한 후에도 추가 금액이 발생하지 않는 부분에서는 "무상 A/S" 를 진행해 드립니다.
[유상A/S]는 기간과 상관없이 평생해드리고 있습니다.
A/S의 종류에 따라 다르게발생할 수 있습니다.
A/S에 대한 궁금하신점은 고객센터(010-3568-4600)로 연락주시기 바랍니다.
목걸이 체인이 끊어졌어요. 수선가능한가요?
목걸이의 경우 체인 이음이 헐거워지면 체인탈락이 발생 할 수 있습니다.
옷을 입고 벗을 때나 주무실 때, 샤워 시에는 목걸이를 착용하지 않는 것이 좋습니다.
체인이 끊어지면 A/S가 가능합니다.
매장접수 또는 택배접수로 A/S를 신청해주시면 됩니다.
택배이용시 왕복택배비는 고객님 부담입니다.
무상 보증 기간 또한 택배이용시 왕복택배비가 발생합니다.
반지 사이즈 수선이 가능한가요?
반지는 기본적으로 1~2호수 늘리거나 줄이거나 A/S가능합니다.
A/S는 1년간 무상으로 가능하며, 이니셜 재각인 또는 금이 추가 되는 경우 추가비용이 발생합니다.
접수방법은 [매장접수]와 [택배접수]로 가능하며,
왕복택배비는 고객님 부담입니다.
무상 보증 기간 또한 택배이용시 왕복택배비가 발생합니다.
단, 디자인에 따라 사이스 수선이 불가능한 경우가 있으니 구매에 신중해 주시기 바랍니다.
택배 발송은 어느택배로 보내주시나요?
젬스홀릭은 CJ택배와 계약해서 보내드리고 있습니다.
모든 택배는 보험택배로 발송되며 배송중에 발생되는 분실이나 파손을 걱정하지 않으셔도 됩니다.
택배 발송시 분실위험으로 상품명을 직접 노출하지 않으니 안심하셔도 됩니다.
매장방문 직접 수령하고 싶어요.
직접수령의 경우 주문서 작성 페이지에서 배송메세지에 [방문수령] 이라고 남겨주시면 됩니다.
택배 배송으로 선택하셨더라도 직접수령을 하고 싶은경우 고객센터에 연락하셔서 방문일정을 잡으시면 됩니다.
방문수령의 경우 꼭 고객센터로 방문접수 부탁드립니다.
주문했는데 언제쯤 받을 수 있나요?
주문, 결제가 완료되면 주말(공휴일)제외 평일 기준으로 약7일이 소요 되며 7일 이상 소요되는 상품의 경우 개별 연락드려 안내해드리고 있습니다.
매장 수령이나 퀵서비스를 원하시는 경우 주문 후 고객센터(010-3568-4600)로 연락을 주시거나 주문서 작성시 배송요청사항에 메모 남겨주시면 됩니다.
방문 수령의 경우 제작 완료 후 개별 연락하여 방문 스케줄을 잡아드리고 있습니다.
제품이 완성되는 날짜보다 일찍 방문하시면 제품수령이 어렵습니다.
주문 후 변경 및 취소
주문의 변경사항 주문옵션, 배송주소, 이니셜내용 추가 및 수정 등이 생기시는 경우 고객센터(010-3568-4600)로 바로 연락주시기 바랍니다.
주얼리 상품은 주문 후 제작에 들어가는 주문제작 상품으로 제작 시작 후 사이즈 및 기타 옵션변경이 불가능합니다.
다만 연락주시는 시점에 따라 변경이 가능한 경우가 있으니 문제가 발생되었을 때 최대한 빨리 연락주셔야 합니다.
변경 및 취소가 불가능한 상품이므로 주문 시 주문사항이 맞는지 꼭 확인해주시기 바랍니다.
카드 무이자할부결제가 가능한가요?
네 무이자 할부가 가능한 카드가 있습니다.
공지사항에 매달의 "무이자할부" 행사를 안내해드리고 있습니다.
저희가 안내해드리는 이벤트 이외 개인 카드별 특별 혜택을 받으시는 경우
젬스홀릭에서는 확인이 어려우며 개인 카드사에 직접 연락하여 본인 확인 후 안내 받으셔야 합니다.
전화주문도 가능한가요?
직접 온라인으로 주문서를 작성 할 수 없는 경우 고객센터로 연락주시면 상담원이 주문접수 도와드립니다.
단, 이 경우 무통장입금으로만 결제 가능합니다.
주문서 작성이 어려운 고객님께서는 고객센터 010-3568-4600로 연락주시기 바랍니다.
공인인증서 없이도 카드 결제 가능한가요?
네, 가능합니다.
주문하시려고 하는 상품을 알려주시거나 무통장 주문을 하신 후 게시판 또는 연락주시면
분할 결제 가능한 개인결제창을 고객님 성함으로 만들어 드립니다.
비회원으로도 구매 가능한가요?
네. 회원/비회원으로도 구매(주문이) 가능합니다.
비회원인 경우에는 고객님이 주문번호로만 주문 확인이 가능하며,
주문번호가 기억나지 않으시면 고객센터(010-3568-4600)로 문의주시기 바랍니다.
배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 2,500원
배송 기간 : 77일 ~ 10일
배송 안내 : - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.